Politique de remboursement

     1. Demande de réservation gratuite en ligne

Les réservations effectuées sur notre site internet sont gratuites.

Une demande de réservation gratuite en ligne ne constitue pas, en elle-même, un contrat de location, un engagement de paiement ou un accord de location définitif.

La location n’est confirmée qu’après vérification des documents du client, acceptation par TRUST Rental, paiement à l’agence et signature du contrat de location.

 

     2. Paiement à l’agence

Tous les paiements sont effectués directement à l’agence TRUST Rental avant le début de la location.

Aucun paiement en ligne n’est requis pour effectuer une demande de réservation.

Le client doit présenter un permis de conduire valide, une pièce d’identité ainsi que tout autre document requis avant que la location puisse être acceptée.

TRUST Rental se réserve le droit de refuser la location si le client ne respecte pas les conditions légales ou les conditions de location requises.

 

     3. Après la prise de possession du véhicule

Une fois que le client a payé à l’agence, signé le contrat de location et pris possession du véhicule, la location est considérée comme définitive.

Aucun remboursement ne sera effectué après ce moment.

Cela s’applique notamment en cas de retour anticipé, de non-utilisation du véhicule, de changement d’avis, de conditions météorologiques, de problème personnel, de retard du client ou de toute autre raison non imputable à TRUST Rental.

 

     4. Annulation par TRUST Rental

Si TRUST Rental n’est pas en mesure de fournir le véhicule réservé pour une raison imputable à l’entreprise, le client ne sera pas facturé.

Si le paiement a déjà été effectué et que la location ne peut pas avoir lieu pour une raison imputable à TRUST Rental, le client pourra recevoir un remboursement complet ou se voir proposer un autre véhicule disponible, selon les disponibilités.

 

     5. Cas exceptionnels

TRUST Rental se réserve le droit d’accorder un remboursement partiel ou complet uniquement dans des cas exceptionnels et à sa seule discrétion.

Toute décision de remboursement reste exceptionnelle et ne crée pas un droit automatique au remboursement.