Πολιτική επιστροφής χρημάτων

      1. Κράτηση που επιβεβαιώνεται με πληρωμή

Κάθε κράτηση που επιβεβαιώνεται με πληρωμή θεωρείται οριστική.

Οι κρατήσεις ενοικίασης οχημάτων για συγκεκριμένη ημερομηνία ή συγκεκριμένη περίοδο δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που ισχύει για ορισμένες συμβάσεις από απόσταση, σύμφωνα με τις εξαιρέσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για υπηρεσίες ενοικίασης οχημάτων σε συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδο.

 

      2. Ακύρωση περισσότερο από 24 ώρες πριν από την κράτηση

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της κράτησής του έως και 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία της κράτησης.

Εάν η ακύρωση γίνει δεκτή από την TRUST Rental περισσότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία της κράτησης, ο πελάτης μπορεί να λάβει επιστροφή χρημάτων ύψους 70% του ποσού που έχει καταβάλει.

 

      3. Έξοδα που παρακρατούνται από την TRUST Rental

Το υπόλοιπο 30% παρακρατείται από την TRUST Rental.

Το 30% αυτό καλύπτει τα έξοδα που σχετίζονται με την κράτηση, την επεξεργασία του αιτήματος, την προετοιμασία του οχήματος και τη δέσμευση του κρατημένου οχήματος.

 

      4. Ακύρωση λιγότερο από 24 ώρες πριν από την κράτηση

Ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να ακυρώσει την κράτησή του λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία της κράτησης.

Οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης υποβληθεί λιγότερο από 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία της κράτησης δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

 

      5. Απουσία, καθυστέρηση ή μη χρήση

Δεν πραγματοποιείται καμία επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

- απουσία του πελάτη,
- καθυστέρηση του πελάτη,
- μη εμφάνιση,
- μη χρήση του οχήματος,
- μη συμμορφούμενη, άκυρη, ληγμένη ή ανεπαρκής άδεια οδήγησης για την κατηγορία του κρατημένου οχήματος,
- λάθος κράτησης από τον πελάτη,
- αλλαγή γνώμης,
- προσωπικό πρόβλημα του πελάτη,
- καιρικές συνθήκες,
- πρόωρη αναχώρηση,
- πρόωρη επιστροφή του οχήματος.

      6. Μετά την υπογραφή του συμβολαίου ή την παραλαβή του οχήματος

Από τη στιγμή που ο πελάτης υπογράφει το συμβόλαιο ενοικίασης, παραλαμβάνει το όχημα ή ξεκινά η κρατημένη περίοδος ενοικίασης, η ενοικίαση θεωρείται οριστική.

Μετά από αυτό το σημείο δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία επιστροφή χρημάτων.

 

      7. Ακύρωση από την TRUST Rental

Εάν η TRUST Rental ακυρώσει την κράτηση ή εάν το κρατημένο όχημα δεν είναι διαθέσιμο χωρίς ισοδύναμη λύση αντικατάστασης, ο πελάτης μπορεί να λάβει πλήρη επιστροφή του ποσού που έχει καταβάλει.

 

      8. Εξαιρετικές περιπτώσεις

Η TRUST Rental διατηρεί το δικαίωμα να χορηγήσει επιστροφή χρημάτων άνω του 70%, ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις κατά την κρίση της.